Veelgestelde vragen

Tijdens een (korte) opname kan een ouder bij het kind aanwezig zijn. U kunt op de kamer van het kind overnachten (rooming-in) en een deel van de dagelijkse verzorging van uw kind op u nemen. U kent uw kind het beste en bent vertrouwd met zijn of haar reacties en gedrag. Hoe meer u ons hierover vertelt, hoe beter we de zorg op uw kind kunnen afstemmen. Aan 'rooming-in' zijn geen kosten verbonden.

De aandoening van uzelf, uw kind of familielid en zijn/haar verblijf kan u confronteren met gevoelens van angst, onzekerheid of eenzaamheid. Levensvragen kunnen u overvallen. Kempenhaeghe biedt ruimte om met zulke vragen en gevoelens bezig te zijn.

De geestelijk verzorgers nemen tijd om naar u te luisteren. De geestelijk verzorgers hebben een katholieke en protestantse achtergrond, maar zij respecteren iedereen, welke levensbeschouwing u ook heeft. Vanzelfsprekend kunt u ook een beroep doen op uw eigen pastor, imam of andere geestelijk verzorger.

De Cliëntenraad behartigt de belangen van patiënten. De Cliëntenraad hecht veel waarde aan de mening en inbreng van patiënten. De raad overlegt met de raad van bestuur en geeft gevraagd en ongevraagd advies over onderwerpen die voor patiënten van belang zijn.

De centrale doelstelling van de Cliëntenraad is medewerkers en patiënten optimaal bewust te maken van de medezeggenschap van de patiënt en de ruimte voor diens vrije keus.

De rechten en plichten van de raad zijn vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De Cliëntenraad van Kempenhaeghe heeft een eigen website:

Website Cliëntenraad Kempenhaeghe

Medewerkers zetten zich in om u of uw kind of familielid zo goed mogelijk te helpen. Waar mensen werken, kunnen echter fouten worden gemaakt of misverstanden ontstaan. Eerst deze bespreken met de betreffende medewerker en (zo nodig) zijn/haar leidinggevende werkt meestal het beste.

Vindt u dit moeilijk of levert het gesprek niet het gewenste resultaat op, dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan u meer vertellen over de verschillende mogelijkheden voor klachtenbehandeling. U kunt de functionaris mailen: klachtenfunctionaris@kempenhaeghe.nl. Natuurlijk kunt u ook telefonisch contact opnemen via het centrale nummer en vragen om een terugbelverzoek.

Als u naar het buitenland reist, kan bij een grensovergang worden gevraagd naar uw medicatiegebruik. U moet dan de juiste documenten kunnen overleggen.

Bij uw behandelend arts of verpleegkundig specialist kunt u een Engelstalige medische verklaring opvragen. Die medische verklaring is maximaal een jaar geldig (vanaf de briefdatum), als er geen wijziging plaatsvindt in de medicatie en dosering. U kunt zo’n verklaring dus vaker gebruiken. Wijzigt uw medicatie, dan moet u een nieuwe Engelstalige medische verklaring aanvragen.

Als u een medicijn gebruikt dat onder de Opiumwet valt, volstaat een Engelstalige medische verklaring niet. U hebt dan ook nog een zogeheten Schengenverklaring of een Apostillestempel nodig. Het land van bestemming van uw reis en de reisduur spelen hierbij een rol.

De Opiumwet maakt onderscheid in harddrugs (lijst I) en in softdrugs (lijst II). Op ‘Lijst I’ staat onder andere zware pijnstillers en methylfenidaat (Ritalin, Concerta, Medikinet en Equasym). Op ‘Lijst II’ staan onder andere benzodiazepinen zoals clobazam (Frisium), clonazepam (Rivotril), midazolam (Dormicum), Stesolid (diazepam, Valium), fenobarbital. De verboden hebben betrekking op:

• het in bezit hebben
• het verhandelen
• het telen
• de productie
• en het grensoverschrijdende transport

Met een Schengenverklaring of een Apostillestempel bent u legaal in het bezit van uw medicamenten en kunt u ze meenemen op reis naar het buitenland.

De Schengenlanden zijn: België, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, IJsland, Zweden, Zwitserland.

Landen die niet vallen onder het Schengenverdrag, maar wel een Schengenverklaring accepteren zijn: Cyprus, Engeland, Ierland, Kroatië, Noord-Ierland, Schotland en Wales.

De Apostillelanden zijn onder andere de Verenigde Staten van Amerika.

Via http://www.hetcak.nl kunt u een verklaring of stempel aanvragen. Voor vragen kunt u ook terecht via 0800- 2108.

Bij een epilepsieaanval is het inroepen van medische hulp meestal niet nodig. De aanval houdt binnen enkele minuten vanzelf op. Als algemeen advies geldt:

• Wacht rustig af tot de epileptische aanval voorbij is.
• Haal objecten weg waaraan de patiënt zich kan bezeren bij wilde bewegingen.
• Stop bij een patiënt die heftige bewegingen maakt nooit iets in de mond. U kunt een tongbeet niet voorkomen.
• Probeer niet bewegingen ‘in bedwang’ te houden. U kunt de patiënt en uzelf bezeren.
• Leg eventueel een deken of jasje onder iemands hoofd en maak knellende kleding los.
• Door de patiënt in de stabiele zijligging te leggen, met het hoofd iets naar achteren, voorkomt u dat er speeksel in de luchtpijp komt. Houdt de tijdsduur van de aanval in de gaten!
• Wanneer een aanval langer duurt dan vijf minuten of als de ene aanval overgaat in de andere, roep dan de hulp in van een arts (112). Dan is het nodig een medicijn te geven dat de aanval stopt. Zoek naar een medische informatiekaart, een SOS-bandje of het medicijn. 
  Na een hevige aanval komt de ademhaling vanzelf weer op gang. Na een zware aanval kan de patiënt verward zijn; hij of zij heeft meestal behoefte aan rust.