Mijn Kempenhaeghe

Om in te loggen heeft u een DigiD nodig.

Dit is een veilige manier om in te loggen bij de overheid en in de zorg. U logt altijd in met uw DigiD, zowel op de website als in de app.

Heeft u nog geen DigiD?
Vraag deze aan via www.digid.nl

Nee, dat is niet mogelijk.

U heeft altijd een DigiD nodig om in te loggen op MijnKempenhaeghe. Dit zorgt ervoor dat uw gegevens goed beveiligd zijn.

Ja, maar dit is alleen mogelijk voor cliënten van het Centrum voor Epilepsiewoonzorg.

Wilt u iemand helpen of juist iemand toestemming geven om mee te kijken in het dossier? Dan heeft u een machtiging nodig.

Hoe vraagt u een machtiging aan?
Vraag het formulier ‘aanvraag machtiging’ aan via telefoonnummer (040) 227 90 22. U wordt doorverbonden met de woonzorgafdeling. Lever het formulier persoonlijk in. Neem een geldig identiteitsbewijs mee

Goed om te weten
Bij mentorschap of curatele moet u een kopie van de beschikking van de rechter meenemen Uw aanvraag wordt zo snel mogelijk verwerkt.

Uw gegevens staan niet op internet. Nadat u bent ingelogd met uw DigiD wordt er een tijdelijke verbinding gemaakt met uw dossier op het beveiligde netwerk van Kempenhaeghe. Uw gegevens worden dan getoond in MijnKempenhaeghe. Zodra u uitlogt, wordt deze verbinding direct weer verbroken en stopt de online toegang tot uw gegevens. Uw gegevens zijn dus alleen online te benaderen als u dat zelf wilt, door in te loggen met uw DigiD. Doet u dat niet, dan is online toegang tot uw dossier niet mogelijk. Dit doen we om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Hiervoor logt u in op MijnKempenhaeghe met uw eigen DigiD. Onder het menu-item 'Mijn gegevens' vindt u het onderwerp 'Machtigingen' terug. Hier ziet u een overzicht van de persoon/personen waarvoor u gemachtigd bent. Door deze aan te klikken, kunt u het dossier inzien.

De meest voorkomende problemen zijn:

• Er is iets niet in orde met uw DigiD. Lees meer hierover op de website van DigiD.
• U bent nog niet in behandeling bij Kempenhaeghe en dus onbekend bij ons. U heeft toegang tot MijnKempenhaeghe als u zich in Kempenhaeghe heeft gelegitimeerd bij zorgservicebureau of polisecretariaat.
• Mogelijk voldoet uw browser en/of besturingssysteem niet aan de minimale eisen om in te loggen met DigiD. Het kan dus zijn dat u de software op uw computer moet updaten. Houd uw browser en uw besturingssysteem up-to-date door altijd de laatste versies te installeren en/of schakel de auto-updatefunctie in. In verband met de veiligheid van uw gegevens is MijnKempenhaeghe niet meer toegankelijk via de verouderde besturingssystemen Windows XP en Android 2.3.7. De Nederlandse overheid adviseert ook om te stoppen met het gebruik van Windows XP.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op deze pagina.

Als u vijftien minuten niet actief bent, wordt u automatisch uitgelogd. Dit gebeurt ook als u aan het typen bent in een bericht. Dit heeft te maken met de verbinding tussen MijnKempenhaeghe en DigiD. Als uw bericht nog niet is verzonden, wordt dit niet opgeslagen. Houd u hier rekening mee en sla uw gegevens tijdig op.

• Het kan zijn dat e-mails van MijnKempenhaeghe in uw map ‘ongewenste e-mail’ (spam) terecht komen. Kijk in uw e-mailbox dus eerst in deze map als u de e-mail niet heeft ontvangen.
• Misschien heeft u het automatisch ontvangen van e-mail via MijnKempenhaeghe uitgeschakeld of is een ander e-mailadres bij ons geregistreerd. Controleer daarom eerst uw instellingen. Deze vindt u terug in het menu onder ‘Mijn gegevens’. Kies vervolgens in de menubalk links ‘Mijn instellingen’. Hier kunt u aanvinken of u bevestigingen per e-mail of SMS wilt ontvangen. Vergeet ook niet te controleren of wij over uw juiste contactgegevens beschikken. Deze vindt u terug onder ‘Mijn contactgegevens’.

Als uw e-mailadres en/of mobiele nummer bij ons bekend is, en u heeft ingesteld dat u bevestigingen per e-mail en/of SMS wilt ontvangen, krijgt u van ons een bericht als er in MijnKempenhaeghe nieuwe informatie voor u klaarstaat.

U kunt MijnKempenhaeghe het beste openen op een laptop of desktopcomputer. Het werkt op dit moment nog niet optimaal op een tablet of mobiele telefoon.

MijnKempenhaeghe werkt het beste in alle recente browsers. Houd uw browser en uw besturingssysteem up-to-date. Download en installeer altijd de laatste versies en schakel de automatische updatefunctie in. In verband met de veiligheid van uw gegevens is MijnKempenhaeghe niet meer toegankelijk via de verouderde besturingssystemen Windows XP en Android 2.3.7. De Nederlandse overheid adviseert ook om te stoppen met het gebruik van Windows XP.

In MijnKempenhaeghe kunt u informatie uit uw (medisch) dossier inzien, zoals behandelverslagen en uitslagen van onderzoeken. Ook kunt u folders of andere informatie inzien die uw behandelaar voor u heeft klaargezet. Daarnaast is het mogelijk uw persoonlijke gegevens in te zien en (deels) aan te passen. U kunt wellicht informatie tegenkomen die u niet goed begrijpt, zoals medische termen. Met vragen hierover kunt u terecht bij uw behandelaar of zorgverlener.

De uitslagen van (lab, radiologie) onderzoek staan dertig dagen nadat het onderzoek heeft plaatsgevonden in MijnKempenhaeghe.

Op de pagina ‘Mijn gegevens’ kunt u onder ‘contactgegevens’ een aantal gegevens direct wijzigen via de knop ‘wijzigen’. Neem bij andere aanpassingen contact op met uw behandelaar of zorgverlener. Dat kan via het algemene nummer van Kempenhaeghe (040) 227 90 22. Wij verbinden u graag door met de afdeling waar u onder behandeling bent.

In het nieuwe zorgportaal zullen niet alle historische gegevens meer zichtbaar zijn. Deze gegevens blijven wel bij ons opgeslagen in uw persoonlijk dossier. U ziet in het nieuwe zorgportaal alle gegevens die vanaf 17 mei aan uw (medisch) dossier zijn toegevoegd.

Nee, het zorgportaal is voorlopig alleen beschikbaar in het Nederlands. Dit komt omdat we werken met een standaard systeem genaamd ChipSoft/HIX, dat door een groot deel van alle ziekenhuizen in Nederland gebruikt wordt. Dit systeem kent momenteel alleen nog Nederlandstalige schermen.

Heeft u vragen over uw dossier, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of het ontbreken van informatie, neem dan contact op met uw behandelaar of zorgverlener.

U kunt dit doen via het algemene nummer van Kempenhaeghe (040) 227 90 22. Wij verbinden u graag door met de afdeling waar u onder behandeling bent.

Nee u ziet niet alles in MijnKempenhaeghe, maar vanzelfsprekend ziet uw behandelaar of zorgverlener wel alle informatie in uw elektronisch patiëntendossier.

Ja, dit is mogelijk via Mijn Kempenhaeghe.

Dit is het E-consult geworden. Deze functie is momenteel alleen voor patiënten/cliënten van het Centrum voor Epilepsiewoonzorg beschikbaar. Let er op dat nog niet alle functies mee zijn genomen in het E-consult, zoals het bijbestellen van medicijnen.

Ja, u kunt via Mijn Kempenhaeghe een herhaalrecept aanvragen voor uw medicatie.

Een e-consult is een medisch consult via het zorgportaal. Het een veilig alternatief voor e-mailen met uw behandelaar of zorgverlener via uw eigen mailprogramma, omdat de communicatie via een e-consult volledig via het zorgportaal verloopt. Bespreek vooraf met uw behandelaar of zorgverlener of u via een e-consult vragen kunt stellen over uw behandeling of de zorgverlening.

U kunt, als u dit aangeeft bij uw instellingen, een bevestiging van het e-consult ontvangen per SMS of via e-mail. Deze mails bevatten echter nooit een hyperlink naar MijnKempenhaeghe. Daarvoor moet u apart inloggen op MijnKempenhaeghe. Dit is een extra beveiliging van uw persoonlijke gegevens.

Let op: een e-consult is niet geschikt voor spoedeisende zaken! U neemt hiervoor contact op met uw behandelaar of zorgverlener via het algemene nummer van Kempenhaeghe (040) 227 90 22. Wij verbinden u graag door met de afdeling waar u onder behandeling bent.

Via de pagina e-consult in MijnKempenhaeghe kunt u, afhankelijk van het centrum waar u onder behandeling bent, een nieuw e-consult starten, nieuwe e-consult berichten lezen, berichten beantwoorden en ‘afgesloten’ e-consulten teruglezen.

Om een nieuw bericht op te stellen, klikt u op “start nieuw e-consult”. Wilt u een bericht beantwoorden, dan klikt u op betreffend bericht en klikt op “beantwoorden”. Berichten waar ‘gesloten’ achter staat, kunnen niet meer beantwoord worden.

Let op: als u vijftien minuten niet actief bent, wordt u automatisch uitgelogd. Dit gebeurt ook als u aan het typen bent in een bericht. Dit heeft te maken met de verbinding tussen MijnKempenhaeghe en DigiD. Als uw bericht nog niet is verzonden, wordt dit niet opgeslagen. Houd u hier rekening mee en sla uw gegevens tijdig op.

Uw bericht komt binnen op een centraal punt en wordt zo spoedig mogelijk doorgestuurd aan uw behandelaar of zorgverlener. Als u om een reactie heeft gevraagd, kan het enkele werkdagen duren voordat u een reactie ontvangt.

Als u via de gewone e-mail een (medische) vraag stelt aan uw behandelaar of zorgverlener – dus niet via de e-consult functie in het zorgportaal MijnKempenhaeghe - dan zal hij/zij hier alleen een 'algemeen' antwoord op geven en niet ingaan op uw specifieke situatie. Zorgverleners hebben een beroepsgeheim en moeten er zeker van zijn dat zij vertrouwelijke informatie alleen aan uzelf verstrekken. Om te voorkomen dat uw gegevens in handen komen van derden, worden gevoelige medische gegevens (zoals uitslagen, voortgang van de behandeling) niet verstrekt via e-mail. Dat gebeurt alleen via MijnKempenhaeghe.

Het e-mailadres dat u bij inschrijving heeft opgegeven, wordt alleen gebruikt voor correspondentie rondom uw behandeling in Kempenhaeghe. Denk hierbij aan afspraakherinneringen, algemene brochures en (blanco) invulformulieren of vragenlijsten. U kunt bij het zorgservicebureau of het polisecretariaat aangeven of u deze informatie via e-mail wilt ontvangen. Daarnaast kunt u in MijnKempenhaeghe onder Mijn gegevens/instellingen aangeven of u per e-mail bevestigingen wilt ontvangen wanneer er een nieuw e-consult bericht voor u klaarstaat.

Zonder uw toestemming zullen wij uw e-mailadres nooit aan derden verstrekken, tenzij wij hiertoe worden gedwongen op grond van een wettelijke verplichting.

U kunt uw e-mailadres zelf controleren en wijzigen onder ’Mijn gegevens’ in MijnKempenhaeghe. Ook kunt u bij uw eerstvolgende bezoek aan Kempenhaeghe controleren of wij over de juiste gegevens beschikken en eventueel uw contactgegevens wijzigen, zoals uw meest recente e-mailadres.

U kunt zich op een later moment altijd afmelden voor het ontvangen van informatie via e-mail. Dit kunt u aangeven bij het zorgservicebureau of het polisecretariaat. Daarnaast kunt u in MijnKempenhaeghe onder ‘Mijn gegevens’ bij ‘instellingen’ de optie uitvinken dat u per e-mail en/of SMS bevestigingen wilt ontvangen van nieuwe berichten in het zorgportaal.