Balie Advies & Informatie
Voorafgaand aan of tijdens het verblijf van uw kind of familielid binnen de sector Zorg & Dienstverlening van ...Lees meer...
Voorafgaand aan of tijdens het verblijf van uw kind of familielid binnen de sector Zorg & Dienstverlening van het epilepsiecentrum van Kempenhaeghe, kunt u te maken krijgen met allerlei praktische vragen, bijvoorbeeld op het gebied van inkomen, uitkering aanvragen, verzekering, kostenvergoeding, vervoer of rechtsbijstand. Met dit soort vragen van sociaal-juridische aard kunnen familie en wettelijk vertegenwoordigers van bewoners van Kempenhaeghe van dinsdag tot en met vrijdag zonder afspraak terecht bij de balie Advies & Informatie in het hoofdgebouw van Kempenhaeghe in Heeze.
Eens per week houdt de medewerker Advies & Informatie spreekuur op Providentia. De medewerker aan de balie kent de mogelijkheden en hulpmiddelen, waarop u recht heeft en weet bij welke instanties als gemeenten en ziektekostenverzekeraars u moet zijn. Door deze ondersteuning leert u zelfstandig uw weg te vinden in de veelheid van voorzieningen. De balie is bereikbaar via:
T (040) 227 91 93
E maatschappelijkwerk@kempenhaeghe.nlOmgaan met klachten
Medewerkers van Kempenhaeghe zetten zich in om u of uw kind of familielid zo goed mogelijk te helpen.Lees meer...
Bij de klachtenfunctionaris krijgt u informatie over verschillende mogelijkheden voor klachtenbehandeling. Een verzoek om bemiddeling of het formeel indienen van een klacht bij de Klachtencommissie van Kempenhaeghe kan, maar andere methoden doen u mogelijk meer recht.
Medewerkers van Kempenhaeghe zetten zich in om u of uw kind of familielid zo goed mogelijk te helpen. Waar mensen werken, kunnen echter fouten worden gemaakt of misverstanden ontstaan. Eerst deze bespreken met de betreffende medewerker en (zo nodig) zijn/haar leidinggevende werkt meestal het best. Vindt u dit moeilijk of levert het gesprek niet het gewenste resultaat op, dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris. Deze is van dinsdag tot en met vrijdag zonder afspraak bereikbaar bij de balie Advies & Informatie in Heeze. De balie is bereikbaar via:
T (040) 227 91 93
E klachtenfunctionaris@kempenhaeghe.nl
T (040) 227 91 93
E klachtenfunctionaris@kempenhaeghe.nl
Bij de klachtenfunctionaris krijgt u informatie over verschillende mogelijkheden voor klachtenbehandeling. Een verzoek om bemiddeling of het formeel indienen van een klacht bij de Klachtencommissie van Kempenhaeghe kan, maar andere methoden doen u mogelijk meer recht.
De Cliëntenraad
De Cliëntenraad behartigt de belangen van patiënten en bewoners van Kempenhaeghe.Lees meer...
De Cliëntenraad behartigt de belangen van patiënten en bewoners van Kempenhaeghe. De raad overlegt met de directie en geeft gevraagd en ongevraagd advies over onderwerpen die voor patiënten en bewoners van belang zijn. De rechten en plichten van de raad zijn vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De centrale doelstelling van de Cliëntenraad is medewerkers en patiënten (en hun vertegenwoordigers) van Kempenhaeghe optimaal bewust te maken van de medezeggenschap van de patiënt en de ruimte voor diens vrije keus.
De Cliëntenraad heeft een onafhankelijke voorzitter en telt acht leden, waarvan één lid het centrum voor slaapgeneeskunde vertegenwoordigt, één lid de poliklinieken en één lid de Hans Berger Kliniek . Vier leden vertegenwoordigen ouders, familie en wettelijke vertegenwoordigers van bewoners van de Sector Zorg & Dienstverlening. Deze vier leden worden op basis van een bindend advies voorgedragen vanuit het bestuur van de Ouder- Familievereniging Kempenhaeghe (OFVK). Deze leden kunnen hun achterban - het bestuur en de leden van de OFVK - benaderen voor beraadslaging.
Ouder-Familievereniging Kempenhaeghe Providentia (OFV)
De Ouder-Familievereniging Kempenhaeghe Providentia (OFV) brengt verder ouders, familieleden en wettelijk vertegenwoordigers van bewoners bij elkaarLees meer...
De Ouder-Familievereniging Kempenhaeghe Providentia (OFV) brengt verder ouders, familieleden en wettelijk vertegenwoordigers van bewoners van de sector Zorg & Dienstverlening bij elkaar door hen een platform te bieden voor ontmoeting en discussie. De OFV behartigt hun gezamenlijke belangen en helpt hen invulling te geven aan betrokkenheid bij en participatie in de zorg. Het bestuur is gesprekspartner van het management van de sector Zorg & Dienstverlening en de directie. Folder
Bewonersraad
De bewonersraad is een raad voor en door bewoners van de sector Zorg & Dienstverlening.Lees meer...
De bewonersraad is een raad voor en door bewoners van de sector Zorg & Dienstverlening. Het is voor bewoners een belangrijke vorm van meedenken en soms ook meebeslissen. Ze laten hun stem horen en ze zien die ook daadwerkelijk terug in de praktijk. Echte inspraak dus. Elke twee maanden vergadert de bewonersraad in aanwezigheid van enkele begeleiders. Alle bewoners die op een vergaderavond aanwezig zijn, vormen op dat moment de bewonersraad. Aan de vergaderingen neemt een lid van de Cliëntenraad deel, en ze worden voorgezeten door een bestuurslid van de Ouder- Familievereniging. Hierdoor worden de onderwerpen uit de bewonersraad ‘meegenomen’ in de vergaderingan van de Cliëntenraad en de OFVK en vice versa.
